La Cooperativa Cascina Bianca fondata nel 1996 ha come finalità quella di perseguire l’interesse generale della comunità alla promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini attraverso la gestione di servizi socio sanitari ed educativi ai sensi dell’articolo uno, primo comma punto a), della legge 8 novembre 1999 n. 381. La Cooperativa organizza un’impresa che persegue, mediante la solidale partecipazione dei soci e di tutto il gruppo sociale che ad essa fa riferimento, gli obiettivi della legge predetta.
La Cooperativa opera sia nel campo della “normalità” che del “disagio” offrendo servizi a tutta la popolazione non tralasciando la presa in carico del disagio ove si presenta. La Cooperativa Sociale Cascina Bianca per lo svolgimento delle proprie attività si avvale di persone escluse dal mondo del lavoro sia per età che per percorsi sociali problematici.
Fin dalla sua nascita si è distinta per la partecipazione diretta dei soci lavoratori nella gestione dell'impresa. In questo modo la formula imprenditoriale cooperativa ha permesso un maggior impegno e coinvolgimento dei lavoratori stessi nelle strategie per il raggiungimento di obiettivi comuni.
Per il raggiungimento delle proprie finalità la Cooperativa Sociale Cascina Bianca persegue lo scopo della piena soddisfazione degli Utenti e dei Committenti.
La Cooperativa CASCINA BIANCA ha optato per la diversificazione e l’integrazione dei servizi offerti, impostando e sviluppando progetti rispondenti sia alla varietà di bisogni dei propri clienti potenziali, sia ad interagire con le realtà territoriali (pubbliche e private) dell'assistenza socio-sanitaria in un’ottica di rete.
CASCINA BIANCA, perciò, ritiene fondamentale perseguire, per tutti i propri progetti, la via dell’analisi dei bisogni dei clienti da trasformare in requisiti qualitativi, dando luogo ad una progettazione personalizzata dei servizi attuati in seguito attraverso principi di flessibilità e specificità sia dai singoli operatori che dall’organizzazione, promuovendo la condivisione da parte di tutti gli operatori di una metodologia di lavoro comune.
CASCINA BIANCA ha sempre ritenuto fondamentale la verifica delle prestazioni effettuate finalizzata al soddisfacimento dei bisogni di utenti e committenti, monitorando costantemente l’efficacia dei singoli interventi.
Si è sentito, quindi, la necessità di avviare un processo di sviluppo di un Sistema Qualità improntato sulla Norma UNI EN ISO 9001: 2000 per fornire all’Azienda le capacità organizzative necessarie a dare al Cliente una chiara descrizione dei servizi offerti, evidenza delle prassi adottate e certezza sulla conformità dei risultati concordati. Noi riteniamo centrale per garantire quanto suddetto pianificare l’addestramento e l’aggiornamento degli operatori e impegnarci a condividere la ricerca e la risposta concreta ai bisogni, anche se non espressi nell’indirizzo della maggior autonomia e della miglior qualità della vita possibile.
In tal senso CASCINA BIANCA ritiene altresì fondamentale coinvolgere nella elaborazione e realizzazione degli obiettivi qualitativi i propri fornitori e gli eventuali partners.
Nella realizzazione di tale processo, si dovranno tenere in considerazione obiettivi di efficienza interni, in quanto il Sistema Qualità dovrà consentire anche una razionalizzazione e un miglior utilizzo delle risorse sia umane che tecnologiche attenta all’efficacia, all’efficienza e ai costi dei servizi.
A questo scopo CASCINA BIANCA fa propria la filosofia del miglioramento continuo delle prestazioni fornite, sfruttando tutte le indicazioni ottenute dalla rilevazione sistematica dei propri punti deboli che il Sistema Qualità dovrà fornire.
Il Consiglio di Amministrazione di CASCINA BIANCA fissa quindi come obiettivo generale della Società e di tutto il Personale l’adozione di un Sistema Qualità su base UNI EN ISO 9004: 2000 che possa in seguito essere certificato da un Ente terzo accreditato sulla base della Norma UNI EN ISO 9001: 2000, per i servizi seguenti:

• servizio gestione docce comunali;
• servizio autismo;

L’attivazione del suddetto modello gestionale permetterà a CASCINA BIANCA di pianificare in modo adeguato le azioni da svolgere per il pieno raggiungimento degli obiettivi di qualità fissati dal CDA (in un ottica di soddisfacimento del Cliente), nonché di verificare in modo sistematico, in rapporto a questi, l’efficacia e l’efficienza dell’organizzazione aziendale nel suo complesso.
Ogni persona operante all’interno di CASCINA BIANCA sarà chiamata a partecipare attivamente a questa importante scelta della Cooperativa, facendo propria la logica del rapporto Cliente-Fornitore all’interno della Società.
La conduzione e la gestione della Qualità in Cooperativa dovranno concretizzarsi, con l’impegno e la collaborazione di tutti gli operatori delle singole aree, sul perseguimento di alcuni obiettivi fondamentali.
Dovrà essere cura del CdA:

• garantire che queste linee direttrici vengano diffuse, comprese e recepite da tutto il personale operante in Cooperativa ai diversi livelli;
• dotarsi degli strumenti necessari a garantire che esse siano da tutti seguite in Cooperativa, per i livelli e le parti di competenza;
• rendere disponibili tutte le risorse (umane, tecniche e finanziarie) necessarie all’attivazione del Sistema Qualità;
• tradurre gli impegni definiti nella Politica della Qualità in obiettivi concreti che ogni singolo settore dovrà perseguire;
• verificare il raggiungimento degli obiettivi prefissati, anche attraverso il monitoraggio di indici della qualità appositamente individuati.

Data 15 Gennaio 2003 Per il CDA il Presidente